• 30-05-2025, 08:46
• 150

Как не быть обманутым при замене замков мастером

Содержание

• Почему важно быть внимательным при вызове мастера
• Основные схемы обмана
  • Навязывание ненужных работ
  • Завышение стоимости после выполнения работ
  • Работа без гарантий
• Как выбрать надежного мастера
• Как контролировать процесс на месте
• Полезные советы на будущее

Почему важно быть внимательным при вызове мастера

 Представьте: вы потеряли ключи или сломался замок, вы спешите домой и вызываете мастера по первой попавшейся рекламе. Через час — новый замок низкого качества, счет вдвое выше ожидаемого и ощущение, что вас обманули. Знакомо?
 К сожалению, подобные ситуации — не редкость. Недобросовестные мастера часто пользуются тем, что человек находится в стрессе и не разбирается в технических деталях. Навязывание лишних работ, замена не поврежденных механизмов, завышенные цены — лишь малая часть хитростей, с которыми можно столкнуться.
 В этой статье вы узнаете, как распознать обман до того, как он произойдёт, как выбрать честного специалиста и на что обязательно обратить внимание, чтобы не стать жертвой мошенничества.

Основные схемы обмана

1. Навязывание ненужных работ

• Замена замка, который можно было отремонтировать. Мастер обязан показать состояние замка при вынимании из дверей. Даже раскрученные винты на корпусе механизма могли способствовать плохой работе. Прежде чем предлагать замену, мастер должен закрутить все распущенные винты и проверить его работоспособность. Если это не помогло, он должен обозначить неисправности. Словами это хорошо, но лучше пусть конкретно покажет, что где и как произошло.
• Установка дорогих деталей без согласования. Если у вас механизмы таких брендов как Mul-T-lock, Abloy, Cisa и т.п., тогда понятно, у таких производителей нет дешевых альтернатив и требуется только свое оригинальное. Но если, дешевые китайские двери и вам пытаются навязать дорогие замки (выше 3000грн), тогда стоит задуматься. Подобные двери не дают безопасности, не при каких замках, так как их "бумажная" конструкция изначально проигрышная. Мастер обязан предлагать и согласовывать, но окончательное решение остается за вами.
• Замена исправной сердцевины. К примеру, вам говорят, что сердцевина требует замены, но прежде, чем заниматься доверием к "авторитетному мастеру", которого вы первый раз видите, спросите – Что с ней ни так? Пусть хоть немного напряжется и придумает лже-версию. Понятно, что вы мало в этом понимаете и он будет рассказывать что угодно, но все равно стоит послушать только ради того, чтобы вам задать следующий вопрос – Как должна работать новая сердцевина? После лучше взять в свои руки старый и новый цилиндр, вставить ключ и покрутить. Посмотреть на износ флажка (в центральной части цилиндра). Все ваши действия приведут либо к обоснованным аргументам замены, либо поймете, что на вас хотят заработать.
• Замена исправных двернных ручек. Тут все выглядит куда более проще, так как сломанные ручки должны иметь явные повреждения (трещины, сколы и т.п.). Зачастую, короткий стержень квадратного сечения (который взаимодействует с приводом защелки замка), служит "хорошим поводом" у плохих мастеров для предлога заменить ручки на новые. А на самом деле, достаточно было заменить стержень на более длинный.

2. Завышение стоимости после выполнения работ

• Скрытые доплаты. В рекламе очень любят указывать "замена замка от 200грн" — это всего лишь маркетинговый ход. Но из-за жадности или бедности наши люди продолжают вестись на данную уловку. Дальше выглядеть примерно так, после перехода на сайт и созванном с оператором, у вас будут спрашивать какая модель замка и окажется, что цена будет ориентировочно 2000грн. Потом добавят, что окончательная стоимость вы узнаете у мастера на месте. После такого разговора, уже пора прощаться с данным сервисом, но наши люди умудряются продолжать дальнейшее сотрудничество. Приезжает специалист и начинает рассказывать, что эти модели бывают разные, а вот именно ваша стоит 3000грн. И тут, опять Ваше согласие, ну типа менять все равно надо. Все установлено, вы проверили и остался только расчет, якобы оговоренной суммы. Но тут озвучивается новое, что выезд считается отдельно и сумма к оплате 3500. Вот так работает давно наезженная схема.
• Несогласованные дополнительные услуги. Мастер по телефону озвучил стоимость замены замка. После приезда начинает рассказывать, что тут требуется дополнительно разбирать двери и такие услуги будут считаться отдельно. Да, конечно, бывает и такое, но почему при разговоре по телефону Вам никто не сказал о возможных существенных доплатах. Можно конечно оправдать ситуацию тем, что заранее предвидеть все невозможно, но тогда возникает вопрос: какой опыт имеет данный специалист? В итоге, человек рассчитывал на одну сумму, а получил гораздо выше.

3. Работа без гарантий

 На данный момент времени, с гарантиями все плохо. Найти компанию очень сложно, которая не по бумаге, а по своим конкретным действия решает гарантийный случай. И это касается не только сервиса замков, но и других сфер. Много кто обещает по 3 – 5 лет обязательств, но по факту можно и не дозвонится на следующий день. Не забывайте, большие псевдо гарантии – это тоже часть маркетинга.

Как выбрать надежного мастера

1. Изучите репутацию

 Выбирать рандомно – это самый быстрый метод быть обманутым. Воспользуйтесь старым проверенным способом через рекомендации друзей и знакомых. Менее надежный, но лучше, чем ничего – это почитать отзывы в интернете. Если компания работает давно и пытается следить за качеством выполняемых работ, скорее всего будет много положительного. Обращайте внимание, как давно пишутся отзывы и когда был последний.

2. Уточните стоимость заранее

 Если вы предоставите всю необходимую информацию о двери и замках, мастер обязан точно определить цену данной услуги. Для ориентира вы можете посмотреть наши цены на замену замков - это поможет понять средне рыночную стоимость работ. Все дополнительные услуги озвучиваются заранее. Перед приездом специалиста вы уже будете четко понимать ценовой диапазон. Уточните максимально возможную стоимость.

3. Не говорите мастеру свой бюджет

 Даже если он спрашивает — вежливо переведите разговор на конкретные расценки: «Мне важно качество, назовите варианты цен». Иначе рискуете переплатить на 30-50%. Мастер подгонит ценник под ваш бюджет, скажете "хочу уложиться в 2000 грн", он предложит "нужный" замок за 1900 грн, хотя обычно берет 1600 грн. Вы теряете возможность торговаться — специалист сразу ориентируется на ваш максимум, а не на реальную стоимость.

Как контролировать процесс на месте

1. Наблюдайте за действиями мастера

 Во время выполнения работ, просите объяснить, почему нужна замена тех или иных механизмов. Задавайте вопросы, даже если они вам кажутся глупыми. Главное получить аргументированные ответы.

2. Проверяйте старые детали

 Сравнивайте с новыми механизмами. Убедитесь, что замена замка производится из-за наличия явных дефектов, если таковых не видно, уточните причину.

Полезные советы на будущее

• От Вас зависит выбор компании. Маркетинг развивается и количество крючков на которые можно попасться с каждым днем увеличивается. Не обращайте внимание на такие тезисы: наша компания на рынке 30лет, мастера с большим опытом, у нас самая дешева цена и т.д. Все это только слова, проверить достоверность будет сложно. Никто не будет рекламировать себя в обратном ключе, типа: нашей компании две недели, мастера не имеют опыт, у нас самая дорогая стоимость услуг.
• Используйте проверенные сервисы. Ваши друзья и знакомые – это главный рекламный источник, которым нужно пользоваться, все остальное увеличивает риски.
• Будьте рядом во время работ. Если у Вас не безлимитная банковская карта, контролируйте процесс замены замка. Хорошим специалистам будет даже лучше, так как в конце работ разговоров будет меньше.
• Не стесняйтесь задавать вопросы. Через них вы поймёте уровень квалификации и опыт мастера, а также его готовность объяснять свои действия. Честность и открытость в общении — важные признаки профессионала, которому действительно можно доверять.