• 30-05-2025, 08:46
• 164

Як не бути обдуреним при заміні замків майстром

Зміст

• Чому важливо бути уважним під час виклику майстра
• Основні схеми обману
  • Нав'язування непотрібних робіт
  • Завищення вартості після виконання робіт
  • Робота без гарантій
• Як вибрати надійного майстра
• Як контролювати процес на місці
• Корисні поради на майбутнє

Чому важливо бути уважним під час виклику майстра

 Уявіть: ви загубили ключі або зламався замок, ви поспішаєте додому і викликаєте майстра за першою-ліпшою рекламою. Через годину - новий замок низької якості, рахунок удвічі вищий від очікуваного і відчуття, що вас обдурили. Знайоме?
 На жаль, подібні ситуації - не рідкість. Недобросовісні майстри часто користуються тим, що людина перебуває в стресі і не розбирається в технічних деталях. Нав'язування зайвих робіт, заміна неушкоджених механізмів, завищені ціни - лише мала частина хитрощів, з якими можна зіткнутися.
 У цій статті ви дізнаєтеся, як розпізнати обман до того, як він відбудеться, як вибрати чесного фахівця і на що обов'язково звернути увагу, щоб не стати жертвою шахрайства.

Основні схеми обману

1. Нав'язування непотрібних робіт

• Заміна замка, який можна було відремонтувати. Майстер зобов'язаний показати стан замка під час виймання з дверей. Навіть розкручені гвинти на корпусі механізму могли сприяти поганій роботі. Перш ніж пропонувати заміну, майстер повинен закрутити всі розпущені гвинти і перевірити його працездатність. Якщо це не допомогло, він має позначити несправності. Словами це добре, але краще нехай конкретно покаже, що де і як сталося.
• Встановлення дорогих деталей без узгодження. Якщо у вас механізми таких брендів як Mul-T-lock, Abloy, Cisa тощо, тоді зрозуміло, у таких виробників немає дешевих альтернатив і потрібно тільки своє оригінальне. Але якщо, дешеві китайські двері і вам намагаються нав'язати дорогі замки (вище 3000грн), тоді варто задуматися. Такі двері не дають безпеки за жодних замків, оскільки їхня «паперова» конструкція від початку програшна. Майстер зобов'язаний пропонувати і погоджувати, але остаточне рішення залишається за вами.
• Заміна справної серцевини. Наприклад, вам кажуть, що серцевина потребує заміни, але перш, ніж довіряти «авторитетному майстру», якого ви вперше бачите, запитайте - Що з нею не так? Нехай хоч трохи напружиться і придумає лже-версію. Зрозуміло, що ви мало в цьому розумієте і він розповідатиме що завгодно, але все одно варто послухати тільки заради того, щоб вам поставити наступне запитання - Як має працювати нова серцевина? Опісля краще взяти у свої руки старий і новий циліндр, вставити ключ і покрутити. Подивитися на знос прапорця (в центральній частині циліндра). Усі ваші дії приведуть або до обґрунтованих аргументів заміни, або зрозумієте, що на вас хочуть заробити.
• Заміна справних дверних ручок. Тут все виглядає набагато простіше, оскільки зламані ручки повинні мати явні пошкодження (тріщини, відколи тощо). Найчастіше, короткий стрижень квадратного перетину (який взаємодіє з приводом засувки замка), слугує «хорошим приводом» у поганих майстрів для пропозиції замінити ручки на нові. А насправді, достатньо було замінити стрижень на довший.

2. Завищення вартості після виконання робіт

• Приховані доплати. У рекламі дуже люблять вказувати «заміна замка від 200грн» - це всього лише маркетинговий хід. Але через жадібність або бідність наші люди продовжують вестися на цей прийом. Далі виглядатиме приблизно так, після переходу на сайт та зідзвонившись з оператором, у вас будуть питати, яка модель замка і виявиться, що ціна буде орієнтовно 2000грн. Потім додадуть, що остаточну вартість ви дізнаєтеся у майстра на місці. Після такої розмови, вже пора прощатися з цим сервісом, але наші люди примудряються продовжувати подальшу співпрацю. Приїжджає фахівець і починає розповідати, що ці моделі бувають різні, а ось саме ваша коштує 3000грн. І тут, знову Ваша згода, ну типу міняти все одно треба. Все встановлено, ви перевірили і залишився тільки розрахунок, нібито обумовленої суми. Але тут озвучується нове, що виїзд рахується окремо і сума до сплати 3500. Ось так працює давно наїжджена схема.
• Неузгоджені додаткові послуги. Майстер телефоном озвучив вартість заміни замка. Після приїзду починає розповідати, що тут потрібно додатково розбирати двері і такі послуги будуть рахуватися окремо. Так, звісно, буває й таке, але чому під час розмови телефоном Вам ніхто не сказав про можливі суттєві доплати. Можна, звісно, виправдати ситуацію тим, що заздалегідь передбачити все неможливо, але тоді постає питання: який досвід має цей фахівець? У підсумку, людина розраховувала на одну суму, а отримала набагато вищу.

3. Робота без гарантій

 На даний часу, з гарантіями все погано. Знайти компанію дуже складно, яка не на папері, а за своїми конкретними діями вирішує гарантійний випадок. І це стосується не тільки сервісу замків, а й інших сфер. Багато хто обіцяє по 3-5 років зобов'язань, але за фактом можна і не додзвонитися наступного дня. Не забувайте, великі псевдо гарантії - це теж частина маркетингу.

Як вибрати надійного майстра

1. Досліджуйте репутацію

 Вибирати рандомно - це найшвидший метод бути обдуреним. Скористайтеся старим перевіреним способом через рекомендації друзів та знайомих. Менш надійний, але краще, ніж нічого - це почитати відгуки в інтернеті. Якщо компанія працює давго і намагається стежити за якістю виконуваних робіт, найімовірніше буде багато позитивного. Звертайте увагу, як давно пишуться відгуки і коли був останній.

2. З'ясуйте вартість заздалегідь

 Якщо ви надасте всю необхідну інформацію про двері та замки, майстер зобов'язаний точно визначити ціну цієї послуги. Для ориентира ви можете подивитися наші ціни на заміну замків - це допоможе зрозуміти середньоринкову вартість робіт. Всі додаткові роботи озвучуються заздалегідь. Перед приїздом фахівця, ви вже чітко розумієте ціновий діапазон. Уточніть максимально можливу вартість.

3. Не кажіть майстру свій бюджет

 Навіть якщо він запитує - ввічливо переведіть розмову на конкретні розцінки: «Мені важлива якість, назвіть варіанти цін». Інакше ризикуєте переплатити на 30-50%. Майстер піджене цінник під ваш бюджет, скажете «хочу вкластися у 2000 грн», він запропонує «потрібний» замок за 1900 грн, хоча зазвичай бере 1600 грн. Ви втрачаєте можливість торгуватися - фахівець відразу орієнтується на ваш максимум, а не на реальну вартість.

Як контролювати процес на місці

1. Спостерігайте за діями майстра

 Під час виконання робіт, просіть пояснити, чому потрібна заміна тих чи інших механізмів. Ставте запитання, навіть якщо вони вам здаються дурними. Головне отримати обгрунтовані відповіді.

2. Перевіряйте старі деталі

 Порівнюйте з новими механізмами. Переконайтеся, що заміна замка проводиться через наявність явних дефектів, якщо таких не бачите, з'ясуйте причину.

Корисні поради на майбутнє

• Від Вас залежить вибір компанії. Маркетинг розвивається і кількість гачків на які можна попастися з кожним днем збільшується. Не звертайте уваги на такі тези: наша компанія на ринку 30 років, майстри з великим досвідом, у нас найдешевша ціна тощо. Усе це тільки слова, перевірити достовірність буде складно. Ніхто не буде рекламувати себе у зворотному ключі, на кшталт: нашій компанії два тижні, майстри не мають досвіду, у нас найдорожча вартість послуг.
• Використовуйте перевірені сервіси. Ваші друзі та знайомі - це головне рекламне джерело, яким потрібно користуватися, все інше збільшує ризики.
• Будьте поруч під час робіт. Якщо у Вас не безлімітна банківська карта, контролюйте процес заміни замка. Хорошим фахівцям буде навіть краще, бо наприкінці робіт розмов буде менше.
• Не соромтеся ставити запитання. Через них ви зрозумієте рівень кваліфікації та досвід майстра, а також його готовність пояснювати свої дії. Чесність і відкритість у спілкуванні - важливі ознаки професіонала, якому дійсно можна довіряти.